Versand und Lieferzeit
Die Standardlieferung dauert 1 bis 2 Werktage und kostet 5,99 €. Der nachhaltige Versand dauert 2 bis 3 Werktage und kostet 4,99 €. Ab 60 € liefern wir kostenlos.
Kundenservice
Wie können wir Ihnen helfen?
Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder einem Produkt beantworten wir gerne per E-Mail. Unser Unternehmen sitzt in den Niederlanden; wir antworten Ihnen selbstverständlich auf Deutsch.
Bestellung ändern oder stornieren
Schreiben Sie uns sofort und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Zahlung und Rückerstattung
Die deutsche Kasse bietet aktuell Trustly, PayPal, Kreditkarte und Billink an. Welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Checkout. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Rücksendung oder Reklamation
Eine Rücksendung melden Sie bitte zuerst über unser Retourenportal an. Dort erhalten Sie direkt die passenden Anweisungen.
Häufig gestellte Fragen
- Wie erreiche ich den Kundenservice?
- Schreiben Sie uns an service@vripper.de. Bitte nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer.
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Der Standardversand dauert voraussichtlich 1 bis 2 Werktage, der nachhaltige Versand 2 bis 3 Werktage.
- Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
- Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, prüfen wir, was noch möglich ist.
- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Nach Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.